Casinò, il Covid li proietta verso un futuro omnichannel

La tecnologia e l’eredità del Covid-19 vedranno i casinò europei abbracciare un futuro omnicanale?

E’ la risposta che si pone il recente rapporto di mercato di ICE365.com, “Costruire un futuro omnicanale per i casinò europei” a cui hanno dato il proprio contributo personaggi come Ron Goudsmit, uno dei padri fondatori dell’European Casino Association (ECA), Hermann Pamminger, segretario generale dell’ECA, Wolfgang Blien, CEO di Casino Luzern e il rispettato consulente del settore Andrew Tottenham.

Il rapporto descrive in dettaglio la relazione storica tra l’industria dei giochi e il settore terrestre ed esplora se la combinazione di tecnologia e l’impatto devastante di Covid-19 sta cambiando la dinamica. Con le sedi fisiche chiuse per mesi a causa del Covid-19 e riaperte solo ora in tutta Europa, il rapporto si chiede se gli operatori possano essere spinti a esaminare nuovi canali per la crescita futura.

Robin Harrison, editore B2B di Clarion Gaming spiega che i settori offline e online sono esistiti in parallelo, piuttosto che incrociarsi. “Ma ci sono già più punti di contatto tra i due, tanto che il 63% dei membri dell’ECA ha un’offerta online”, afferma. “Ciò significa che lavorare per far funzionare i due canali l’uno per l’altro può solo avvantaggiare gli operatori, come delinea il rapporto”.

Un esperto che prevede una relazione più stretta tra i due canali è Ron Goudsmit. Un dirigente fondatore dell’influente ECA, Goudsmit crede che sempre più casinò entreranno nello spazio online, usando saggiamente le loro risorse per trovare il giusto equilibrio tra investire nella proprietà e avere una presenza sui giochi. Il report prevede: “Quello che probabilmente accadrà è che alcuni clienti torneranno a voler giocare anche online, ed è per questo che è importante avere una presenza digitale.

Richard Brown, CEO di Gaming Innovation Group, CEO del report sponsors, ha dichiarato: “La pandemia di Covid ha spinto interi settori del mercato europeo dei giochi a rivalutare le proprie strategie. Quest’ultimo rapporto del team di ICE365.com si basa su opinioni basate sulla costruzione di un futuro omnicanale per i casinò europei, da personalità esperte e dalle migliori organizzazioni del settore dei giochi. Portando in primo piano questi dibattiti, il rapporto, che siamo orgogliosi di sponsorizzare, collega tutte le parti del settore che il marchio ICE 365 serve”.

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