Olanda. Merkur Casino sanzionato per aver ammesso un giocatore autoescluso

L’autorità olandese per il gioco d’azzardo, la Kansspelautoriteit (KSA), ha emesso una multa di 45.000 euro contro Merkur Casino dopo che un cliente autoescluso è stato in grado di ottenere l’accesso a una delle sue sedi.

Secondo una dichiarazione dell’autorità, il cliente ha visitato nove volte il casinò Merkur nella città di Almere nonostante fosse registrato nel registro centrale nazionale di esclusione dei giochi d’azzardo (Cruks).

Le visite del cliente sono avvenute tra il 17 febbraio 2022 e il 2 marzo 2022. Durante queste visite, i dipendenti del casinò hanno controllato i dati di Cruks ma hanno ricevuto un messaggio di errore e quindi non sono stati in grado di verificare se lo scommettitore era registrato.

Di conseguenza, il giocatore è stato in grado di giocare d’azzardo nonostante fosse autoescluso quando avrebbe dovuto essere negato l’ingresso alla sede, violando le condizioni di licenza del Merkur Casino ai sensi del KOA Act del 2021.

La KSA ha sottolineato che Cruks è “uno strumento importante per combattere la dipendenza dal gioco d’azzardo e proteggere i giocatori dagli effetti indesiderati del gioco d’azzardo”.

Secondo gli ultimi dati della KSA, il numero di iscritti a Cruks ha raggiunto quota 38.000 dal lancio il 1° ottobre 2021, il primo giorno dell’allora nuovo mercato olandese del gioco d’azzardo online.

Nell’aprile 2023, la KSA ha apportato alcuni aggiornamenti a Cruks con l’obiettivo di rendere più facile per i giocatori impostare una sospensione temporanea del gioco d’azzardo, introducendo un periodo di riflessione per gli utenti che desiderano annullare la registrazione e un sito Web aggiornato.

Nel frattempo, Merkur è l’ultima azienda a cui è stata inflitta una sanzione regolamentare dalla KSA dai tempi di BetCity, che è stata multata di € 400.000 per aver inviato materiale di marketing a clienti di età compresa tra i 18 e i 23 anni.

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